U-NEXT解約したのに請求が?無料期間の解約タイミングはいつ?

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人気動画配信サービスの「U-NEXT」。利用者も多いですが、登録してみたけどあまり見たいものがなかった、料金が高い、見過ぎてしまうからやめたい、など様々な理由で解約したという方もいますよね。

でも後で請求を見てみたら、解約したはずなのに料金を請求されてる!?今回はそんな困った事態が起こってしまった場合の対処法についてお伝えします。また無料期間のみ利用する時の、損しない解約のタイミングについても教えます!

U-NEXT解約したのに請求がきたらどうする?

U-NEXTを解約したはずなのに請求がきてしまった。そんな時はまず解約手続きがちゃんと済んでいるのか確認しましょう。

〈公式サイトで確認〉

メニューの設定・サポート→契約内容の確認・変更

月額サービスの部分に何も表示されていなければ、解約手続きはちゃんと済んでいることになります。

〈電話で確認〉

電話では確認の他に解約手続きも行えます。自分で解約手続きするのが不安な方は電話にて行いましょう。

U-NEXTカスタマーセンター

固定電話・携帯電話 0120-285-600 (11:00~19:00 年中無休)

IP電話 0570-064-996 (10:00~20:00 年中無休)

※スマホのアプリからでは解約は出来ません。アプリ削除でも解約したことにはならないので、しっかりとwebから手続きを行いましょう。

では、ちゃんと解約手続きが済んでいるのに請求が来ている場合です。

最初に覚えておきたいのが、解約した月分の請求は翌月に請求されること。つまり5月に解約しても請求は6月まであるのが通常です。

そして注意したいポイントがもう一つ。

U-NEXTでは毎月1日の時点で料金が発生し、日割り計算はされません……!

なので例えば5月31日に解約した場合は5月分の請求しかされませんが、6月1日に解約した場合は6月分の支払い料金も発生してしまいます。1日しか違いはありませんが、6月1日に解約した方は7月まで支払いが続く、というわけです。(つまり月末に解約した方がお得ですね。)もう一度、解約したのがいつなのか確認してみてください。

また、クレジットカード会社の締切日・支払い日によっても遅れて請求が来ることがあります。支払いに利用したクレジットカードの締切日・支払い日がいつなのか調べてみるといいでしょう。

しっかり解約さえ出来ていれば、請求は解約月分までしか発生しないので安心出来ますね。

ここで、解約の手続きにおいて“解約”と“退会”で迷った方の為に簡単にご説明しておきます。

“解約”はプランの解約のみなのでアカウントは残ります。その為解約後もログインして貯めたポイントの利用や購入した作品の視聴が可能です!

反対に、今後二度と利用しないという場合にはアカウント自体も削除される“退会”を行いましょう。この場合はポイント利用や購入作品の視聴も一切出来なくなります。

今後の事を考えてどちらがいいか判断するようにしましょう。

U-NEXT無料期間の解約タイミングはいつがいいの?

U-NEXTに初めて登録する方には、最初の31日間が無料で利用できる“無料トライアル期間”が設けられていますね。この無料トライアルだけ試したい場合、どのタイミングで解約するのが一番お得なのでしょうか。

これはもちろん、無料期間が終了する31日目と言えます。31日目の23:59までは無料期間なので、是非最終日までお得に利用したいところ。

ただし解約手続きには数分程度かかります。webが繋がりにくいなんて事もあるかもしれません。無料期間を1秒でも過ぎてしまった場合は月額1,990円(税抜き)が発生してしまうので、必ず余裕を持って手続きを行うようにしましょう。

また無料期間は一人一回のみです。次に再度登録する時は最初から有料となるので注意してくださいね。

まとめ

U-NEXTを解約したのに請求が来たという場合、考えられるのは

①解約手続きが済んでいなかった

②解約月分の請求が来た

③クレジットカード会社の締切日・支払い日によるずれ

原因はこの内のどれかだと思われます。少しでも不安があればカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

無料トライアルのみを利用したいという方は、無料期間が終わる日を必ず確認してください。最終日には解約するようにして、是非賢くお得に無料期間を活用してくださいね!

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