dTVがテレビで再生できないときの対処法!エラーがでたらまずすること

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dTVをテレビで観賞しようと思ったのに再生出来ない……!今回はそんな場合の対処法を調べてみました。

何の機器を接続しているかによって対処の仕方が違ってきますので、それぞれご紹介します。

dTVがテレビで見れないときの対処法!

dTVがテレビで再生出来ない!そんな時に行う対処法を、利用している機器別にご紹介していきます。

dTV対応テレビの場合

ソニー「ブラビア」、パナソニック「ビエラ」、東芝「レグザ」などのdTV対応テレビでdTVが再生出来ない場合の対処法です。

①まずはテレビを再起動してみます。

②テレビを再起動しても直らなかったら、次にルーターを再起動してみましょう。

③それでも直らない場合、一度dTVアプリをアンインストールし、再びインストールした後に再生出来るか試してみてください。

スマホ、iPhoneとHDMIケーブルでテレビを繋いでいる場合

スマホやiPhoneとHDMIケーブルでテレビを接続した時、テレビ画面には何も映らず音声だけが流れるといった事が起こる場合があります。

このような場合は、ケーブルを変えて試してみましょう。

またiPhoneはiPhone専用のHDMIケーブルを使用するようにすると、直る場合があります。

ドコモテレビターミナル、dTVターミナルを接続していて再生出来ない場合

ドコモテレビターミナル、dTVターミナルを利用していてテレビで再生出来ない場合の対処法です。

①ターミナル本体の電源を切り再起動させてから、もう一度再生出来るか試してみます。

②ダメな場合はルーターを再起動してみましょう。

AppleTV(第4世代)を接続していて再生出来ない場合

AppleTVを接続していてテレビでdTVが再生出来ない場合の対処法です。

①ホームボタンを2回素早く押して、マルチタスク切り替えメニューを表示させます。そこでdTV以外のアプリを全て終了させてから、もう一度再生を試してみます。

②再生出来なかったら、次にAppleTVを再起動させてみましょう。

③それでもダメな場合はルーターを再起動させてみてください。

chromecastを接続していて再生出来ない場合

chromecastを接続していてテレビでdTVが再生出来ない場合の対処法です。

①まずはchromecast本体のボタンを長押しし、初期化を行います。

②直らなかったら、ルーターを再起動してみましょう。

機器によって視聴出来ない作品もある

利用している機器や環境によって、視聴が制限されている作品もあります。詳しくはこちら→https://video.dmkt-sp.jp/title-list/unsupport-title

dTV側の問題の可能性も

もしかすると機器のエラーではなく、dTV側で問題が起きている可能性もあります。公式サイトやTwitterなどにお知らせは出ていないか確認してみてください。

対処しても直らない時はドコモに問い合わせましょう!

以上の対処法を試してみても直らなかったという場合は、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせてみてください。

【ドコモインフォメーションセンター】9:00~20:00 年中無休

ドコモの携帯電話から……151
一般電話から……0120-800-000

まとめ

dTVがテレビで再生できない場合の対処法についてご紹介しました。

dTVをテレビで見る際に使用する機器別の対処法をお伝えしましたので、不具合が起きた時は試してみてください。

まずは本体、次にルーターの再起動という順が主な方法です。

全ての対処法を試しても直らないという場合には、インフォメーションセンターへ問い合わせてみましょう。

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