見たい動画が配信されたからU-NEXTで視聴しよう！そう思ってログインしようとしたけど、「何故かログイン出来ない！」「そもそもIDとパスワード何だったっけ？」
今回は、このようなU-NEXTにログインが出来ない問題が起こってしまった時に考えられる原因や対処法をご紹介します。IDやパスワードはもちろん、メールアドレスまで忘れてしまったという場合でも大丈夫！確認出来る方法をお伝えします。
U-NEXTのログイン画面エラーの例
U-NEXTにログイン出来ない場合の原因はいくつか考えられます。
①ID・パスワードが間違っている
原因として一番多いのがID・パスワードが間違っていることですね。
全角、半角の違いや英語と数字が間違っていないか（Oと0、Iと1など）もう一度確かめてみましょう。
それでもダメな場合や忘れてしまった場合はこの記事の最後で対処法を詳しくご紹介しているのでご覧ください。
※ログインに一定回数失敗するとロックがかかってしまいます。24時間以内には解除されるので、また時間が経ってから再度入力してみましょう。
②通信速度が遅い、メモリ不足などの原因によるもの
ID、パスワードが合っていても、通信速度が遅いなどの通信環境が整っていない場合や、他にアプリを使っていてメモリが足りない場合などにも不具合が起きることがあります。
このような時は通信状態を安定させたり、スマホやパソコンの再起動を行ってみると改善される事がありますよ。
③サーバーシステムの不具合
U-NEXTでは“ネットワークに繋がりにくくなっております”などのエラーメッセージが出たり、ページを開いても何も読み込まれない状態といった不具合がたまに起きているようです。
この場合はサーバー側に問題が発生していることが考えられますので、公式サイトや公式Twitterに何かお知らせは出ていないか調べてみてください。このような状態の時は復旧するまで待つしかありません。
U-NEXTにログイン出来ない原因は以上のどれかだと思いますが、もしも少しも改善されずログイン出来ない状態が続いたら、最後はU-NEXTに問い合わせてみましょう。
公式サイトのお問い合わせフォームから問い合わせが可能です。
公式サイトはこちらから→https://video.unext.jp
U-NEXTのログインIDメールアドレスを忘れた場合
ここからはログインID、パスワード、メールアドレスを忘れてしまい、ログイン出来ない場合の対処法をご説明します。
まずIDのみを忘れてしまった場合ですが、会員登録した時から何も変更していなければ、ログインIDはメールアドレスのはずです。
一度登録したメールアドレスを入力して試してみてください。
パスワード、もしくはIDとパスワードの両方を忘れてしまったという場合は、ログイン画面を開きログインボタンの下の“ログインID／パスワードを忘れた方”をクリックしてください。
するとメールアドレスを入力するページに切り替わるので、登録に使ったアドレスを入力し送信ボタンを押します。
送信完了ページには“認証コード”が書いてあるので、忘れずにメモしましょう。
先ほど入力したアドレス宛に届いた確認メールを開き、ログインID／パスワード確認用のURLをクリックします。
ここで認証コードを入力すると、ログインIDが確認出来ます。
パスワードは新しく設定し直すようになるので、任意のパスワードを入力し、設定ボタンを押します。
完了したら、U-NEXTのログインページでIDと新しいパスワードを入力してログインしましょう。
さて、次はメールアドレスまで忘れてしまったという場合です。
まずは会員登録した際にU-NEXTから必ず届く“登録完了メール”を確認しましょう。
もし届いていればそのアドレスが登録に使われたものということになるので確認が取れます。
しかし確認がつかない場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡してログイン出来るようにしなければなりません。
お問い合わせフォームの“ログインが出来ない・メールアドレスを忘れた”という項目にチェックを入れ、メールアドレス（返信メールを受信するアドレスなので登録したアドレスでなくて良し）と氏名を入力し、送信しましょう。
返信メールが来たら記載されている指示に従って手続きを行いましょう。
これでログインが可能になります。
返信メールは3日程度かかるようなので、なるべくアドレスは忘れないようにしたいですね。
公式サイトはこちらから→https://video.unext.jp
まとめ
今回はU-NEXTにログインが出来ない場合の原因と対処法についてご紹介しました。
焦らずに一つずつ確認してみてくださいね。
どうしてもダメだった場合は公式サイトから問い合わせてみると解決できるはずです。
また、ID、パスワード、メールアドレスを忘れてしまった場合は今回ご紹介した方法で確認を取ることが出来ますよ。
確認が取れたら、今度は忘れないように必ずメモしておきましょう。
コメント
[…] U-NEXTのログイン画面でエラーが！IDメールアドレス忘れても大丈夫？ […]